Her konuda olduğu gibi, fırsat, olanak, kaynak, yetki, izin verecek olanların istemediği, destek vermediği konularda başarı şansı yoktur. Bu gerçek altı sigma için de tartışmasız olarak geçerlidir. Hatta daha da önem kazanarak geçerli oluyor. Zira başlangıçta eğitim ve donanım açısından ciddi yatırımlar da gerekebilecektir. Her ne kadar sonuçta karlı olunsa da, önce yatırımı yapmak gerekiyor. Dolayısıyla en tepedekilerin bilgilenmesi, ilgilenmesi, istemesi, desteklemesi, ortam yaratması ve sıkı bir şekilde takipçi olarak yılmadan arkasında durması gerekiyor, ki başarılı olunabilsin.
· Altı Sigma projelerinizi şirket stratejinizle birleştirin.
· Çok küçük sorunlara odaklanıp büyük resmi gözden kaçırmayın.
· Altı Sigmayı bir yönetim biçimi olarak benimseyin.
· Altı Sigmayı mühendis ve istatistikçilerin kaliteyi geliştirmek için kullandığı teknik bir yöntem olarak algılamayın.
· Altı Sigma vizyonunu firmadaki herkes için açık ve anlaşılır kılın.
· Yabancı terim ve jargon kullanarak insanları korkutup uzaklaştırmayın.
· Firmanızı Altı Sigmaya götürecek en iyi yolu siz belirleyin.
· Katı ve değişmez formüllere esir olmayın.
· Kısa vadeli sonuçların üst yönetimin desteğini ve ekiplerin inancını güçlendireceğinin bilincinde olun.
· Çok geniş ölçekli ağır ilerleyen projelerden en azından başlangıçta uzak durun.
· Kısa vadeli sonuçların gerçek hedefe bir temel oluşturmasını sağlayın.
· Asıl hedefin uzun vadede müşteri odaklı çevik ve esnek bir firma yaratmak olduğunu unutmayın.
· Sonuçları dürüstçe paylaşın. Başarıyı kutlayın, başarısızlıkları da kabullenin.
· Başarı ve başarısızlıktan gerekli dersleri çıkarmayı unutmayın.
· Gelişim için zaman kaynak ve para ayırın. Karşılığını almak için önce bir yatırım yapmanız gerekir.
· Maliyetine katlanmadan süreçlerde büyük bir değişikliğin oluşmasını beklemeyin.
· Pazarı ve süreçlerinizi iyi tanıyın. İstatistik metodları ve yaratıcı düşünceyi dengeli şekilde kullanın.
· Hiçbir Altı Sigma aracının tek başına sizi hedefe ulaştırabileceğini zannetmeyin.
· Üst düzey yöneticilerin Altı Sigma çalışmalarını işlerinin bir parçası olarak görmelerini sağlayın.
· Yöneticilerin başarı kriterleri Altı Sigma sonuçlarıyla ilişkilendirilmediği sürece iş yapma alışkanlıklarını kendiliğinden değiştireceklerini sanmayın.
· Altı Sigma eğitimlerini firmada sürekli bir etkinlik haline getirin.
· Altı Sigma metodunun bizzat kendisinin bir sürekli öğrenme faaliyeti olduğunu unutmayın.
Altı Sigma’nın Başarı Koşulları
Her tür çabada olduğu gibi altı sigma uygulamalarında da başarı için öncelik ve özellik arz eden koşullar şöyle sıralanabilir:
1. Üst yönetimin inanması, istemesi, ortam ve olanak sağlaması,
2. Uygun nitelikte insan kaynakları- Kara Kuşaklar-
3. Bilgi ve teknoloji,
4. Çalışma ilkeleri.
Altı sigma hareketinin önemli bir özelliği, ölçme ve iyileştirme süreçleri için yeterli nitelikte kadrolara sahip olma koşuludur. Bu kadrolar yeşil kuşak, kara kuşak, uzman kara kuşak, hatta bazı işletmelerde sarı kuşak ve beyaz kuşak gibi tanımlamalarla nitelik ve işlevleri belirtilmiş oluyor.
Bilgi ve teknoloji açısından değişkenliği yönetebilecek düzeyde donatılmamış kuruluşların, adını altı sigma da koysalar, henüz altı sigma hedefinden uzak olacakları açıktır. Altı sigma ile ulaşılan başarıların altında bilgi birikimimizin ulaştığı düzey önemli bir etkendir. Bu bağlamda toplam kalite yönetimini doğru okumak da önem kazanıyor.
Toplam kalite yönetimi,
· Sınırsız bir daha iyiyi arama stratejisidir,
· Daha iyide sınırsızlığın çağdaş karşılığını doğru anlamaktır:Sıfır kusur,
· Sıfır tolerans,
· Sıfır gecikme /sıfır stok (JIT),
· Sıfır hiyerarşi,
· Sıfır kirlilik.
· Daha iyi, birey-çalışan ve müşteri mutluluğu içindir, dolayısıyla müşteri ve insan odaklılıktır.
· Amaçları-süreçleri ve araçları ile bir bütün, dinamik bir sistemdir.
· İyileşme amacına hizmet edecek her amaç, her süreç ve her araç, hangi alanda hangi amaçla geliştirilmiş olursa olsun- bir toplam kalite aracı olmaya adaydır. İyileşme yolunda her yeniliğe sonuna kadar açıktır.
· Bilgi ve teknoloji tabanı yetersiz /eksik olan ortamlarda serpilemez.
· Bilgi, eğitim ve motivasyonla başarı aracı haline gelirse etkili olabilir
· Bir başarı aracı olabilmesi aynı zamanda teknolojik olanaklara bağlıdır. Teknoloji olmadan başarıya ulaşılması boş bir hayaldir.
· Planlı çalışarak başarıya ulaşılabilir. Bu bağlamda PUKÖ çevrimi iyi anlaşılmalıdır.
· Çalışanların sürekli katkısı ile başarılan sürekli iyileştirme. KAİZEN ve sistemli-projeli araştırmalar sürekli iyileştirme/gelişme katarını taşırlar,
· Ama bu katarın asıl itici gücü “ biz “ kültürüne ulaşmış işletme iklimidir (katılımcı-işi yapan en iyi bilir- zayıf hiyerarşi- etkin bir iletişim ve paylaşım) .
· Toplam kalite yönetimi yaşayarak öğrenilen bir sistemdir. Taklit edilerek bir yere varılamıyor. Bu, uzunca bir zaman, sabır, inanç, dayanma, takip gerektiren bir süreçtir.
